為加快推進政務服務標準化,、規(guī)范化、便利化,，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求,，梁園區(qū)行政審批和政務信息管理局以政務服務標準化建設為基礎，狠抓窗口服務質量提升,，全力推進政務服務便民化,、規(guī)范化，力爭政務服務再上新臺階,，真正以最好,、最優(yōu)的政務服務優(yōu)化梁園區(qū)營商環(huán)境。
一是辦事環(huán)境標準化,。按照便民高效的原則,，合理規(guī)劃政務服務大廳各功能分區(qū)，設置便民區(qū),、老年人服務區(qū)等多個區(qū)域,。在一樓大廳設有一站式咨詢服務臺、有訴即辦窗口,、休息區(qū),，并配備專業(yè)引導人員，提供引導代辦服務,，提升群眾體驗感受,。始終牢固樹立“極致服務”理念，錨定“為民,、便民,、利民、高效,、務實”服務目標,，施精準之策、下服務之功,，推行免費復印打印,、紅色馬甲幫代辦、受審代三合一,、線上線下融合辦理等特色服務,，同時為特殊人群開設“綠色通道”專窗，構建起“標準化、精細化,、便民化”的政務服務新格局,。
二是辦事流程標準化。推動各類行政許可事項清單編制和調整標準化,，秉承“一次辦好”的服務理念,。以辦好企業(yè)群眾眼中的“一件事”為目標，整合多個環(huán)節(jié)的事項,，繼續(xù)深化“一件事一次辦”集成服務,，用代辦人員跑腿代替企業(yè)群眾跑腿。持續(xù)推行“延時服務”,、“預約辦理”、“自助服務不打烊”等多種形式為群眾提供全方位,、全流程的“一站式”政務服務,，為企業(yè)群眾提供更加高效便捷的服務，貼心,、暖心的舉措讓企業(yè)群眾感受到“家”的溫暖,。
三是事項規(guī)范標準化。為推動政務服務工作提質增效,，梁園區(qū)行政審批和政務信息管理局多次對政務服務的辦理事項,、服務流程等作出規(guī)范化要求，以標準化推動規(guī)范化,，以規(guī)范化促進優(yōu)質化,，實現(xiàn)政務服務事項無差別受理、同標準辦理,、流程化審批,，大大提高了政務服務的質量和效率。特別是對企業(yè)群眾關注度高的辦事材料,、辦理流程和時限等要素,，做到線上線下統(tǒng)一，方便企業(yè)群眾辦事,。并且通過公示咨詢電話,、投訴電話，群眾對照所辦事項指南便可清楚得知業(yè)務如何辦理,，整個過程陽光透明,，簡便快捷。
下一步,，梁園區(qū)行政審批和政務信息管理局將不斷優(yōu)化服務功能,、創(chuàng)新服務模式，推進政務服務運行標準化，企業(yè)和群眾辦事便利化,，為推動梁園區(qū)高質量發(fā)展提供有力支撐,。
本站主編：李長振
熱門新聞
