為打造優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)窗口,，梁園區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨,，著力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展政務(wù)審批服務(wù),，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，提升政務(wù)服務(wù)水平,。
一是改革提速，營造創(chuàng)新工作作風(fēng)。以“最多跑一次”改革為突破口,，全面梳理并公開政務(wù)服務(wù)“一窗辦理,、一次辦結(jié)”事項(xiàng)清單，優(yōu)化窗口布局,，推行“綜合受理”服務(wù)模式,，通過減材料、減環(huán)節(jié),、減時(shí)限,，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,。扎實(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，讓群眾通過網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，自行進(jìn)行網(wǎng)上咨詢,、網(wǎng)上辦理,。同時(shí)，推出預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù)等一系列便民服務(wù)新舉措,，讓群眾不再為流程不清而手足無措，不再為行動不便而來回奔波,，讓政務(wù)服務(wù)更貼心,、更暖心。
二是主動作為,，塑造務(wù)實(shí)工作作風(fēng),。在日常工作中認(rèn)真做好窗口服務(wù)工作，把辦事企業(yè)和群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),，推行“四零行動”,，做到服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推脫”,、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”,、服務(wù)結(jié)果“零投訴”。嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制,、一次性告知制度等內(nèi)容要求,，做到件件有回應(yīng)、事事有著落,。同時(shí),，通過窗口工作人員掛牌上崗、公布投訴電話,、好差評系統(tǒng)等規(guī)范窗口工作人員政務(wù)審批服務(wù)行為,，也有助于激發(fā)群眾參與政務(wù)服務(wù)的熱情，讓政務(wù)服務(wù)有更廣泛的認(rèn)知度、參與度,，提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量,，讓群眾滿意。
三是創(chuàng)先爭優(yōu),，樹立文明工作作風(fēng)。開展服務(wù)先鋒崗,、最美服務(wù)之星等主題創(chuàng)建活動,，以亮身份、亮形象,、亮承諾,、亮標(biāo)準(zhǔn)接受監(jiān)督，以自評,、互評,、測評、點(diǎn)評,、考評來促進(jìn)整改,，樹立典型，打造一支高效為民的服務(wù)隊(duì)伍,，樹立合法合規(guī),、公開公正的行政審批形象。同時(shí),，積極組織工作人員參加各項(xiàng)方針,、政策、業(yè)務(wù)知識,、文明禮儀培訓(xùn),，促使全體工作人員提高業(yè)務(wù)水平，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,，提升個(gè)人綜合素質(zhì)及窗口整體形象,，做到微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù),、高效服務(wù),、廉潔服務(wù)。
通訊員：李長振
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