“您通過微信掃描這個二維碼,，進(jìn)入頁面后按照提示填寫相關(guān)內(nèi)容，就可以反映在辦事過程中遇到的各類問題,，并對職能部門,、窗口單位及黨員干部的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價?！痹诹簣@區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,，工作人員向現(xiàn)場辦事群眾詳細(xì)講解如何通過“碼上監(jiān)督”微信二維碼反映問題。
為加強(qiáng)對窗口工作人員的監(jiān)督制約,，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用,，有力護(hù)航經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,，為各窗口單位制作“碼上監(jiān)督”監(jiān)督牌，打造“指尖上的群眾監(jiān)督”新模式,。
據(jù)了解,，梁園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的90塊“碼上監(jiān)督”監(jiān)督牌已投入使用。各部門將監(jiān)督牌擺放在辦事中心,、服務(wù)窗口等顯著位置,，接受群眾監(jiān)督,。
“這個平臺好，群眾發(fā)現(xiàn)問題能通過手機(jī)反映,，非常方便?！薄按a上監(jiān)督”監(jiān)督牌一經(jīng)推出,，就贏得了辦事群眾的點贊。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一位工作人員說：“將‘碼上監(jiān)督’微信二維碼擺在服務(wù)窗口,，不僅可以加強(qiáng)工作管理,，還能時刻提醒我們廉潔用權(quán)、秉公用權(quán),，全心全意為群眾辦實事,、辦好事?！?/p>
據(jù)了解,，梁園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將對群眾和企業(yè)反映的問題進(jìn)行分類并建立臺賬；對求助咨詢類問題,，第一時間反饋至相關(guān)窗口單位,，督促其限期解決；對窗口人員不作為,、慢作為,、推諉等違紀(jì)違規(guī)問題和辦事效能類投訴，按照問題線索處置程序辦理,，進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé),。
“要讓企業(yè)和群眾積極參與進(jìn)來，發(fā)揮二維碼的監(jiān)督‘探頭’作用,，讓群眾反映問題更方便,，打破傳統(tǒng)舉報方式存在的空間、時間等限制,，打通基層日常監(jiān)督的‘最后一米’,，讓工作人員養(yǎng)成在監(jiān)督下工作的習(xí)慣，持續(xù)提升服務(wù)效能,，切實為群眾辦實事,、解難題?！绷簣@區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示,，下一步，政務(wù)服務(wù)中心將加大工作力度,，在更多服務(wù)企業(yè)和群眾的職能窗口推行掃碼監(jiān)督,，持續(xù)跟蹤“碼上監(jiān)督”平臺的運(yùn)行情況,，確保其真正發(fā)揮作用。
本站責(zé)任主編 李留永
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